我院与远发新材料合作开展企业新型学徒制市场营销专业培训
2022-07-06 14:56:00   来源：培训处   浏览量：204

      7月5日下午，我院与远发新材料股份有限公司合作开展企业新型学徒制市场营销专业培训，35名学员参与本次培训。       按教学计划安排，本次授课内容为《客户关系管理》，授课教师通过播放视频、案例分析、实操模拟等形式对知识点进行深入浅出的讲解。通过本课程的学习，学员们了解了客户关系建立、客户关系维护、客户关系修复等专业知识，提高了学员专业理论知识储备。
      在讲授理论知识的基础上，授课老师用客户关系管理（CRM）软件应用系统从取得基本信息、了解目前客户的体验和期望分析、确定关键体验、分析理想与实际体验的差距、制定需求以弥补差距这几个方面向学员实操演示了客户体验管理的整个流程，学员们的技能水平得到了一定的提升。
      在授课过程中，教师列举了疫情下的上海进行客户关系维护的成功案例，学员踊跃提问，教师耐心解答，课堂气氛非常好，学员收获满满。