我院为宿迁金鹰购物中心营业员提供服务礼仪培训
2018-05-24 15:36:00   来源：培训处   浏览量：321

      服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。所有服务行业的工作人员都要给服务对象提供热情的服务，这就要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。        为提高员工素质，提升企业服务能力，近日，应宿迁金鹰购物中心邀请，我院为其员工提供服务礼仪培训工作。我院安排培训教学经验丰富的教师进行授课，根据该单位员工工作实际，量身定制培训方案、培训课程。培训主要内容包括营业员的仪容仪表、行为规范、礼貌用语等几方面内容。
      培训采取理论教学与技能实操相结合的方式，理论教学以教师讲授各方面基本要点为主，技能实操以员工分组训练为主。参加培训的营业员张静说：参加培训之前，还不知道营业员的站姿、手势也有这么多要求，这次培训真学到了很多，希望以后还有机会参加类似的培训！
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